Mhux f'dan iż-żmien. Bħalissa noffru appoġġ bl-email, chat u webinar (screen-sharing). Aħna nużaw dawn il-metodi aktar effiċjenti biex inżommu l-ispejjeż u l-prezzijiet tagħna baxxi. L-appoġġ tat-telefon huwa ineffiċjenti ħafna. Il-persunal tagħna jista 'jwieġeb madwar 60 email fis-siegħa meta mqabbel ma' 5-10 telefonati fl-istess ħin. Madankollu, aħna nirrikonoxxu li ċerti kwistjonijiet jiġu ttrattati aħjar bit-telefon. F'dawn iċ-ċirkostanzi l-istaff ta' appoġġ u l-għalliema tagħna jistgħu jeskalaw għal telefonata.